CONDIZIONI DI VENDITA E RESO LQVItaly

1. Gestione ordine

 1.1 Ogni ordine effettuato su www.lqvitaly.com implica la conclusione di un contratto di compravendita in lingua italiana.

 1.2 Cliccando sul tasto “Acquista ora” il cliente effettua un ordine vincolante relativamente agli oggetti contenuti nel carrello virtuale. Una volta trasmesso l’ordine, LQVItaly invierà entro (24 ore) al cliente una e-mail di conferma dell’ordine. Il contratto di compravendita si intende concluso tra LQVItaly e il cliente quando quest’ultimo riceve la conferma dell’ordine. Qualora il cliente non riceva alcuna conferma dell’ordine entro il termine indicato al presente art. 1.2., il relativo ordine dovrà intendersi rifiutato da LQVItaly e, dunque, privo di effetti.

 1.3 Laddove i prodotti oggetto dell’ordine non siano disponibili per cause indipendenti dalla condotta di LQVItaly, quest’ultima dovrà avvisare tempestivamente il cliente. In tale caso, non sussisterà per LQVItaly alcun obbligo di consegna della merce ordinata.

In ogni caso, qualora i prodotti ordinati non siano disponibili LQVItaly provvederà senza alcun ritardo al rimborso, in favore del cliente, di ogni somma eventualmente già pagata.

1.4 LQVItaly non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i prodotti non disponibili. La presente disposizione si applica anche agli ordini relativi a beni fungibili. LQVItaly è obbligata solo alla consegna di quanto disponibile in magazzino e di quanto ordinato ai suoi fornitori. Se il tempo di consegna è espresso in giorni lavorativi, si intendono come tali tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì inclusi, con espressa esclusione di eventuali giorni festivi.

2. Prezzi, spese di spedizione e consegna espressa

2.1 Il cliente è tenuto al pagamento del prezzo pubblicato nella pagina del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Il prezzo indicato è definitivo e comprensivo dell’IVA.

2.2 Le spese di spedizione ammontano ad Euro 15 (IVA compresa) per tutti gli ordini processati sul territorio italiano, e di Euro 25 (IVA compresa) per gli ordini processati in territorio europeo.

2.3 La consegna verrà effettuata con corriere DHL. Tale opzione consente la consegna della merce entro 7 giorni lavorativi.

3. Pagamento

3.1 LQVItaly accetta diverse modalità di pagamento tra cui, a scopo indicativo: con carta di credito, mediante bonifico bancario e Paypal. LQVItaly si riserva il diritto di rifiutare alcuni metodi di pagamento e di richiedere metodi di pagamento diversi per determinati ordini. Si sottolinea che LQVItaly accetta solo pagamenti provenienti da conti bancari interni all’Unione Europea (UE) e che il cliente è responsabile per ogni costo associato alla transazione.

3.2 In caso di acquisto effettuato con la carta di credito, l’addebito avviene al momento della spedizione dell’ordine.

3.3 L’acquirente accetta di ricevere le fatture e gli accrediti esclusivamente in formato elettronico.

4. Diritto di recesso per i Prodotti LQVItaly

4.1 Il cliente ha il diritto di recedere da ogni ordine che riguardi i prodotti LQVItaly fornendo motivazione, purché esplicita, recapitata a info@lqvitaly. Il diritto di recesso è tuttavia esclusivamente relativo a prodotti LQVItaly sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quali, a mero titolo esemplificativo, prodotti cosmetici per la cura e la bellezza del corpo.

4.2 Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare LQVItaly (e-mail: info@lqvitaly.com) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso con una lettera inviata per e-mail. A tal fine è possibile, ma non è obbligatorio, utilizzare il modulo standard di recesso. Laddove il cliente decida di non utilizzare il modulo standard di recesso, dovrà presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.

4.3 A seguito del recesso dal presente contratto, LQVItaly rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui LQVItaly viene informato dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti.

In caso di mancata indicazione delle coordinate bancarie o in caso di indicazione di coordinate bancarie errate, LQVItaly contatterà il cliente per poter ottenere dati certi e accrediterà l’importo del prezzo, con decorrenza di 14 giorni dalla comunicazione, da parte del cliente, di dati certi.

In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di LQVItaly, dei prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente.

Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.

4.4 I Prodotti dovranno essere restituiti:

– correttamente imballati nella loro confezione originale, non rovinati, danneggiati o sporcati e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione. In caso di smarrimento della confezione originale, il Cliente dovrà, a propria cura e spese, provvedere alla sostituzione della stessa al fine di poter procedere alla restituzione;

– senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo (non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita).

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, ovvero operi l’eccezione al diritto di recesso indicata al paragrafo 4 in relazione ai prodotti sigillati, il recesso non avrà efficacia.

4.5 I costi della restituzione dei beni sono a carico del cliente.

5. Reso

Possibilità di effettuare il reso fino a 15 giorni dal ricevimento dei prodotti

5.1 Senza pregiudizio alcuno per il diritto di recesso previsto dalla legge, LQVItaly offre la possibilità di effettuare il reso dei prodotti acquistati fino a 15 giorni dal ricevimento degli stessi. Tale possibilità permette al cliente, spirato il termine di 14 giorni previsto per il recesso (si veda il precedente punto 4.2 “Informazioni riguardo al diritto di recesso”), di sciogliere il contratto restituendo i prodotti ordinati entro 15 giorni a far data dal ricevimento dei prodotti stessi.

5.2 Per la restituzione dei prodotti LQVItaly, il cliente deve contattare il Servizio Clienti (info@lqvitaly.com).

5.3 Il termine si intende rispettato se il cliente provvede alla spedizione dei beni prima della scadenza del termine di 15 giorni. I prodotti dovranno essere riconsegnati nelle condizioni originarie, intatti, privi di danni e nella confezione originaria. In caso di smarrimento della confezione originaria, il Cliente dovrà provvedere alla relativa sostituzione a proprie cure e spese. 

 Ad ogni modo, nel termine breve dei 15 giorni dal ricevimento dei prodotti si applicano le disposizioni del d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) in tema di recesso. La possibilità di restituire i prodotti non limita in alcun modo la garanzia legale che spetta al cliente senza alcuna riserva.

6. Rimborsi

 Le fatture verranno emesse esclusivamente in formato elettronico.

 6.1 I rimborsi sono accreditati direttamente sul conto o sullo strumento di pagamento utilizzato in sede di acquisto. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico bancario, il rimborso sarà effettuato sul conto utilizzato per il pagamento. Per i pagamenti effettuati tramite Paypal o carta di credito, il rimborso sarà effettuato sul conto Paypal o sulla carta di credito. Resta inteso che, nel caso in cui il cliente non indichi un conto corrente per l’accredito in fase di esercizio del diritto di reso, LQVItaly contatterà il cliente per poter ottenere dati certi e accrediterà l’importo del prezzo, con decorrenza di 14 giorni dalla comunicazione, da parte del cliente, di dati certi.

7. Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda contattaci a info@lqvitaly.com. 

8. Garanzia per vizi e difformità dei prodotti e informazioni supplementari

 8.1 Agli acquisti effettuati su LQVItaly si applicano le norme del Codice del Consumo in tema di garanzia per vizi e difformità dei prodotti. Al cliente saranno perciò riconosciuti i diritti di cui all’art. 130 del Codice del Consumo e tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo Codice del Consumo.

9. Legge applicabile

 9.1 Le presenti Condizioni Giuridiche di Vendita e i contratti di compravendita sono disciplinati dal diritto italiano (e in particolare dal Codice del Consumo – che agli artt. da 46 a 67 disciplina i contratti a distanza – e dal Decreto Legislativo 70 del 09/04/2003 in materia di commercio elettronico) e alla luce di questo devono essere interpretate.

9.2 Per qualsiasi controversia che possa sorgere in connessione alle presenti e/o ai contratti di compravendita i clienti potranno attivare una procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie conforme ai requisiti di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo. Nell’ipotesi in cui il Cliente attivi la suddetta procedura LQVItaly garantisce la propria partecipazione ad un tentativo di composizione amichevole che l’utente potrà promuovere davanti alla Camera di Mediazione e Conciliazione della Camera di Commercio di Lucca.